Стимулювання роботи персоналу (матеріальне і адміністративне).

Для будь-якої компанії дуже важливо працювати не тільки з клієнтами, але і з власним персоналом, адже саме від нього безпосередньо залежить успішність виконання поставлених завдань. Грамотно вибудувана система мотивації дозволяє підвищити рівень лояльності і мотивованості персоналу, а значить, і ефективність його діяльності. Як показує практика, мало ставити перед підлеглими конкретні завдання і під суворим контролем домагатися їх виконання. Важливо запалити співробітників, надихнути їх новою ідеєю і об'єднати. У той же час, для того щоб програми по мотивації персоналу працювали з найбільшою ефективністю, необхідно враховувати індивідуальні особливості кожного працівника, його побажання і прагнення.

В даний час існує безліч методів мотивації персоналу, які носять як матеріальний, так і нематеріальний характер. І тільки від правильного використання поєднань цих елементів буде залежати підсумковий результат. Розглянемо найбільш відомі з них.

Матеріальні стимули

* організація безкоштовних обідів усередині компанії
* організація тренінгів та семінарів для підвищення кваліфікації співробітників
* абонементи у фітнес-центри, боулінг клуби, інші місця, які любить відвідувати конкретний співробітник. Тут дуже важливий індивідуальний підхід. Наприклад, якщо ваш працівник любить футбол, то відвідини концертної філармонії навряд чи стане для нього таким же хорошим стимулом, як, наприклад, квиток на Чемпіонат Європи з футболу.
* Організація медичного обслуговування (страховка). Працівник повинен знати, що ви не кинете його і подбаєте про нього у важку хвилину
* поліпшення умов праці (сучасні комп'ютери, зручні крісла, новий принтер)
* оплата туристичних путівок працівникам і членам їх сімей. Тільки не варто вибирати найдешевшу готель чи намагатися ще якось заощадити в збиток комфорту. У цьому випадку співробітник навряд чи сприйме це як серйозний стимул і відправиться відпочивати в інше місце за свої гроші.
* Надання безпроцентної позики на покупку квартири або дорогих товарів. Працівник оцінить той факт, що компанія надає йому кошти в борг на вигідних для нього умовах, не намагаючись нажитися на ньому, а саме проявляючи турботу.
* Безоплатна матеріальна допомога у разі весілля або народження дитини
* надання службового транспорту або проїзного квитка, оплата мобільного телефону
* подарунки на день народження і великі свята (23 лютого чи 8 березня, Новий рік) Буде здорово, якщо іменинника від імені компанії привітає один з топ-менеджерів.

Не менш важливі і безпосередньо грошові виплати, приурочені до того або іншого приводу. Наприклад, бонуси за перевиконання плану або відсоток з продажів. Якоюсь мірою, остання міра навіть ефективніше, адже тут співробітникові не ставиться межа в його заробіток, а отримана в результаті сума залежить тільки від його здібностей і таланту. Деякі компанії виплачують премії за "вислугу років", заохочуючи своїх досвідчених працівників, а також премії за нові ідеї (наприклад, бухгалтерам за легальні схеми скорочення податкових зборів, редакторам або журналістам - за ідею створення нової рубрики і так далі). Не будуть зайвими нагородження кращих працівників по закінченню звітного періоду, наприклад, кварталу. Змагальний аспект - дуже непоганий стимул для амбітних людей, охочих бути першими і в чомусь перевершувати інших.

Нематеріальні стимули

* Насамперед, це елементарні компліменти співробітникам за їхню роботу. Звичайні слова на кшталт "дякую" або "ви блискуче впоралися з цим завданням" здатні окрилити будь-якого працівника. Не варто уникати і публічних заохочень. Так, наприклад, в компанії Уолта Діснея на центральній вулиці парку Діснейленд вікна кафе присвячують найбільш цінним працівникам.
* Розробка та впровадження корпоративних правил компанії (місія, філософія, корпоративна культура). Багато співробітників часто знаходяться в невіданні, щодо того, чим займається сусідній відділ, недостатньо добре знайомі з продукцією компанії. Особливо це стосується великих корпорацій. Щоб виправити ситуацію, потрібно роздати всім своєрідні пам'ятки про продукції - її призначення, основні сегменти ринку збуту. Туди необхідно включити інформацію про місію компанії, її плюси, перспективи, відомості про різних відділах, їх цілі і завдання.



* Регулярне інформування про досягнення компанії та відомості про співробітників за допомогою корпоративної газети. Рубрики корпоративної газети можуть бути самі різні: "Колонка гендиректора", "Наші новини", "Наші нові продукти", "Наші нові співробітники", "Наші вітання", "Зоряні клієнти". Можна зробити рубрику "Один день з життя", в якій співробітники різних відділів описують, буквально по хвилинах, як проходить їх робочий день, з якими ситуаціями вони стикаються, які питання вирішують. Подібна газета допоможе перетворити колектив у велику сім'ю і посприяє об'єднанню колективу.
* Формування почуття причетності співробітників до спільної справи. Кожен співробітник повинен відчувати себе важливою і невід'ємною частиною компанії, у зв'язку з чим необхідно залучати всіх співробітників до вирішення загальних завдань, адже абсолютно у будь-якої людини може народитися цікава ідея, здатна принести успіх. Кожен місяць можна виносити на обговорення питання загального характеру. Наприклад, як збільшити клієнтську базу компанії, поліпшити її роботу і продуктивність? Кращі ідеї гідні спеціального призу і згадки в корпоративному виданні. До речі, в більшості західних компаній на стінах висять плакати з видатними співробітниками компанії і їх висловлюваннями. Це дуже піднімає корпоративний дух.
* Пільги, пов'язані з графіком роботи. Насамперед - це оплата неробочого часу співробітника (святкові дні та відпустку, перерви на обід). Деякі компанії надають пільги окремим категоріям своїх працівників - студентам, пенсіонерам, молодим матерям, які трудяться неповний робочий тиждень, або за гнучким графіком.
* Корпоративні свята (день компанії, спільне святкування Нового року, важливі події в житті компанії). Подібні заходи заряджають всіх співробітників енергією, допомагають подолати непорозуміння між ними і забути про проблеми. Буде дуже непогано влаштовувати свята, на які співробітники можуть прийти зі своїми сім'ями. Важливо оформити подібний захід відповідним чином, щоб було зрозуміло - це свято даної компанії, а не будь-який інший.
* Якнайшвидша адаптація нових співробітників (керівництво для новачка). Бажано, щоб з приходом нового співробітника його відразу ж ознайомили з корпоративними правилами, історією та досягненнями компанії, її цілями і завданнями, а також можливостями і перспективами нового співробітника в даній компанії.
* Припадуть до речі дрібні сувеніри з логотипом компанії - ручки , брелки, щоденники і.т.п. Таким же цілям може служити фірмовий одяг, всілякі шапки і кепочки.
* Боротьба з негативними чутками і домислами, які рано чи пізно з'являються всередині колективу. Наприклад, з чутками про те, що цього місяця відбудеться затримка зарплати або, що новий начальник відділу звільнить всіх старих працівників і набере нових. З цим потрібно боротися - скажімо, взяти у нового начальника відділу інтерв'ю, і розмістити його на сторінках корпоративного видання.

Замість висновку

Як ми бачимо, матеріальних і нематеріальних засобів до стимулювання персоналу безліч. Головне, дотримуватися при їх використанні декілька правил. Важливо, щоб вони спиралися на цілі компанії і її стратегію, були зрозумілими і об'єктивними, були б досяжними і відображали реальні потреби кожного співробітника. Не можна, щоб ці блага підносилися співробітникам, як подачка, рівно, як і не можна будувати свою мотивацію на обмані, переконувати працівників у правильності тих ідей, що не поділяєш сам. Грамотно побудована мотиваційна система здатна принести реальні плоди, і якщо ви ще сумніваєтеся в її потребі, задумайтеся над тим, що в кінцевому підсумку безпосередній контакт із споживачем мають саме ваші співробітники. А значить, саме від їх настрою, поведінки і бажання допомогти своїй компанії досягти успіху залежить, стане потенційний клієнт саме вашим або віддасть перевагу піти до конкурентів. чутками про те, що цього місяця відбудеться затримка зарплати або, що новий начальник відділу звільнить всіх старих працівників і набере нових. З цим потрібно боротися - скажімо, взяти у нового начальника відділу інтерв'ю, і розмістити його на сторінках корпоративного видання.

sandrianov.ru





UpDog logo  Proudly hosted with UpDog.