Зміст:

  • Синдром професійного вигорання
  • Хто в групі ризику?
  • Ознаки професійного вигорання
  • Як полагодити проводку

Все, напевно, чули вислів "згоріти на роботі". Ви прокидаєтеся з ранку в поганому настрої, а думки про роботу доводять його до стану огидного. Специфіка професійного вигорання полягає в тому, що кожен ранок починається з млявості, а втома приходить вже через пару годин після початку дня.

Всі дратує, будь-яке робоче доручення вимагає величезної напруги, і весь день проходить в очікуванні вечора. Але він не приносить полегшення, і ви лягаєте спати розбитою з думкою про те, що попереду ще цілий тиждень робочої каторги. А значить, швидше за все, ви зіткнулися з горезвісної проблемою професійного вигорання.

Великі компанії витрачають великі гроші на профілактику даного явища - організовують корпоративні доріжки в басейнах, путівки за кордон та інші різноманітні розваги для своїх співробітників - аби ті не втомлювалися і зберігали свій тонус, а значить і ефективність на роботі. І це - ознака мудрості керівництва компанії.

Психологи стверджують, що професійне вигорання стало звичайним явищем. Робота з дев'яти до дев'яти, понаднормові та тренінги з підвищення кваліфікації у вихідні - таким стилем життя вже давно нікого не здивуєш. Особливо часто в такому ритмі існують жителі великих міст. У гонитві за кар'єрою ми почали забувати про всіх інших сферах життя і втрачати сенс свого існування. І все-таки, як "не згоріти" на роботі?

Синдром професійного вигорання

Запитайте будь-якої людини: "Чи хочеш ти досягти професійного успіху?", І 99% людей відповідять вам: "Так, звичайно!" . Однак багато, намагаючись зловити за хвіст птаха кар'єрного зростання, забувають про обмеженість людських ресурсів і заробляють собі синдром професійного вигорання. І в підсумку замість блискучого майбутнього людина заробляє масу проблем.

Професійне вигорання - це не просто втома і брак сил, а цілий комплекс негативних переживань, пов'язаних з роботою: емоційне і фізичне виснаження, байдужість і погане ставлення до роботи , колегам і клієнтам, а також відчуття власної некомпетентності.

Дуже яскравим прикладом "вигорілого" працівника може бути втомлений лікар з "чорним" медичним гумором. У відповідь на фразу пацієнта: "Доктор, я був у кількох лікарів, і жоден не підтверджує вашого діагнозу", він каже: "Ну що ж, почекаємо розтину." Взагалі, чорний професійний гумор, сарказм і цинізм часто є супутниками професійного вигорання .

По суті своїй, це хронічний стрес, а якщо зовсім точно - його третя стадія, стадія виснаження. Цей стрес викликається тривалим впливом стресових факторів середнього ступеня тяжкості, пов'язаних з професійною сферою. Людина довго накопичує всередині негативні емоції, не даючи їм будь-якого виходу або розрядки. Цікава метафора щодо внутрішніх переживань "згорілого" працівника була запропонована психологом Морроу - "запах палаючої психологічної проводки".

Але не треба боятися того, що в один далеко не прекрасний день ви прокинетеся з "перегоріли психологічної проводкою". На щастя, подібний синдром проф. вигорання розвивається не одномоментно, і уважний до себе людина без зусиль зможе розпізнати і запобігти у себе розвиток даного виду хронічного стресу, адже симптоми професійного вигорання досить специфічні і обізнана людина обов'язково їх помітить.

Професійне вигорання розвивається поступово і проходить три стадії в своєму становленні - три сходових прольоту в глибини професійної неспроможності:

  • Перша стадія

Її початок знаменується згладжуванням почуттів і емоцій - їх стає менше, і вони начебто притупляються. Переживання втрачають свою свіжість, позитивні емоції зникають в нікуди. Не можна сказати, що життя не ладиться, але стає нуднувато і порожньо на душі. Відносини з іншими членами сім'ї стають відстороненими, з'являється бажання, щоб вас залишили в спокої. Ви все частіше і частіше відчуваєте незадоволеність від своєї діяльності, а тривога поступово стає вашим супутником. Причому тривога, що стосується всіх галузей життя, а не тільки професійної діяльності.

  • Друга стадія

На роботі виникають різні тертя з колегами, і ви періодично зневажливо висловлюєтеся на їх адресу, особливо з приводу їхньої професійної діяльності. Після цього неприязнь до людей зростає і виявляється в спілкуванні з клієнтами: спочатку у вигляді простої антипатії, а потім і у відвертих спалахах роздратування. Таким чином, в організмі професіонала спрацьовує інстинкт самозбереження, який прагне уберегти його від спілкування, що перевищує безпечний рівень.

  • Третя стадія

На цій стадії притупляються уявлення про основні життєвих цінностях, з'являється небезпечне байдужість до всього - до професійної діяльності і в тому числі до власного життя. Ви можете за звичкою зберігати свою респектабельність, але в глибині вашої душі повністю відсутні інтерес до всього і прагнення працювати. По суті, настає повна байдужість і апатія - синдром професійного вигорання у всій красі!

Цікаво, але факт: професійного вигорання схильні не тільки окремі люди, але цілі організації. Це схоже на епідемію: у більшості співробітників, що працюють в компанії, виявляються однакові манери поведінки і ознаки проблеми. Це песимізм, відсутність віри у власні можливості і позитивні зміни на роботі, відсутність будь-якого інтересу до своєї діяльності. Співробітники нібито все "на одне обличчя".

Чому це відбувається у величезних організаціях? Тут може бути кілька причин. Одна з головних - протиріччя між стратегічними і тактичними цілями. Наприклад: ми, звичайно, прагнемо стати компанією зі світовим ім'ям і кристально чистою репутацією, але зараз основний механізм ведення бізнесу - це "відкати". Здавалося б, що в цьому такого? Повсюдна практика .... А співробітники розуміють, що не все в їх діяльності правильно - звідси і психологічний дискомфорт.

Відсутність об'єктивних критеріїв оцінки праці - це взагалі сущий кошмар. Коли ваш начальник буде доводити вам, що ви нічого не робите, не можна буде нічого заперечити, але осад залишиться. Нездійсненні вимоги до працівниками теж можуть бути причиною професійного вигорання організації, так само, як жахлива система мотивування працівників. Перегини і в сторону "пряника", і в бік "батога" не обіцяють нічого хорошого.

Все це призводить до того, що в організації відбувається величезна "текучка" кадрів - іноді буває, що за рік кадровий склад оновлюється повністю. Люди настільки втомлюються в подібній компанії, що воліють втекти пошвидше, незважаючи ні на що, часом навіть кардинально змінюючи вид діяльності.

Вони абсолютно не хочуть працювати - навіть задовго до звільнення вони воліють лінуватися і робити часті перерви на чай або сигарету, причому часто відверто на шкоду своїй професійній діяльності. Багато співробітників або ненавидять свого начальника, або, навпаки, взагалі не можуть без нього працювати. У таких компаніях панує жахлива обстановка і важкий психологічний клімат. Кожен похід на роботу - немов каторга. Ці ознаки повинні насторожити.

При цьому співробітникам, що працюють в організації, важко на тверезу голову оцінити обстановку і прийти до висновку, що щось не так. Око "змальовується", напруженість зростає, і це заважає знаходженню конструктивного виходу із ситуації. Тому у випадку з організацією іноді корисно показувати компанію зсередини якомусь свіжій людині, щоб він міг об'єктивно оцінити її стан.

Хто в групі ризику?

Але далеко не всі фахівці однаково схильні до ризику професійного вигорання. Швидше за все, ви чули про вигоряння лікарів, проте немає ніяких достовірних даних, що йому піддані прибиральниці. Психологи проаналізували різні професії та умови праці і прийшли до висновку про те, що існує ряд факторів, що підвищують ймовірність професійного вигорання у певних видах діяльності.

  • Інтенсивне спілкування з іншими людьми

Це найголовніший фактор ризику. Ті люди, чиїй діяльності неможливо уявити собі без спілкування, "згорають" найшвидше.


Це пов'язано з тим, що кожній людині необхідна і достатня своя доза комунікації, і, коли її стає занадто багато, йому погано. А якщо її занадто багато протягом тривалого часу, це виснажує організм. Прикладом таких професій можуть бути керівники, вчителі, соціальні працівники, лікарі, бізнесмени, менеджери з продажу, журналісти і т.д. ... Причому, на жаль, перші ознаки найчастіше ігноруються і проблема постійно посилюється.

Шкідливість такої роботи особливо велика для інтровертів - тих, чия потреба в спілкуванні менше, ніж у інших людей. Це як з засмагою - він приємний і корисний, але якщо засмагати добами, то спершу згориш, а потім взагалі нанесеш істотної шкоди своєму здоров'ю. Засмага особливо шкідливий рудим, їм його треба зовсім трохи.

Точно також у інтровертів із спілкуванням: вони замкнуті, скромні й не володіють можливостями для інтенсивної комунікації. Вони не виражають нікому свого невдоволення, збирають його, працюють з останніх сил, а потім зриваються. Тому интровертам треба намагатися зменшити кількість спілкування у своєму житті і вибирати відповідну сферу діяльності.

  • Невідповідність роботи моральним установкам, цінностям і ідеалам

Наприклад, ви кристально чесний людина, але, будучи менеджером з продажу, ви змушені продавати людям те, що самі не вважаєте предметом першої необхідності або ефективності. Варіантів розвитку подій тут два: ви або будете поганим менеджером з продажу, або будете постійно у конфлікті з собою. Така проблема також може стосуватися випадків, коли жінка дуже багато працює і змушена розриватися між сім'єю і кар'єрою - викладатися в двох напрямках вона просто не встигає. Саме тому так важливо вибирати відповідну саме для вас сферу діяльності.

  • Жіноча стать

Вченими встановлено, що жінки більшою мірою схильні "вигорання", ніж чоловіки . Це пов'язано з нашою емоційністю, м'якістю, схильністю до співчуття і орієнтованістю на людей (тобто з тими ж якостями, які іноді заважають жінці пробитися у великі начальники). Причому зовсім неважливо, у якій сфері діяльності зайнята жінка.

Але не можна й перегинати палицю у зворотний бік - холодні і черстві авторитарні люди також прекрасно "перегорають". Тому, як найчастіше і буває в психології, треба дотримуватися "золотої середини" і бути гнучкою - міняти свою поведінку залежно від ситуації.

  • Життя в мегаполісі

Умови великого міста самі по собі генерують стрес у багатьох людей - ці шум, гам, скажений ритм і брак сну. В умовах мегаполісу доводиться зіштовхуватися з великою кількістю народу, і істотна частина цих зіткнень вельми неприємна. А уникнути подібного спілкування не представляється можливим. Саме тому профілактиці професійного вигаранія у великих містах необхідно приділяти особливу увагу.

  • Страх втратити своє місце, нестабільність робочих умов, невизначеність

Найчастіше в такому стані перебувають позаштатники і люди, які не мають постійної зайнятості - наприклад, найняті для конкретного проекту фрілансери. Незважаючи на те, що для більшості людей нестабільність дуже шкідлива, є люди які ставляться до неї терпимо або навіть отримують задоволення. Як правило, вони стають хорошими антикризовими керуючими і просто цінними кадрами.

  • Нечітке розподіл ролей і функцій в колективі

Погодьтеся, робота здасться пеклом, якщо одну і ту ж обов'язок виконують кілька співробітників, а яку-небудь іншу - взагалі ніхто. І всі дружно відповідають перед кількома начальниками, кожен з яких має свою думку про поставлені перед відділом завданнях. Це веде до неузгодженості дій і конкуренції, в результаті чого страждає і ефективність спільної діяльності, і члени колективу.

  • Незвична ситуація з високими вимогами

Коли людина потрапляє в такі умови, він гостріше переживає стрес і швидше "згорає". Прикладом такої ситуації може бути підвищення жінки передпенсійного віку. Вона працювала в компанії бухгалтером і була підвищена до головного бухгалтера. Її переводять в головний офіс, де в топ-менеджерах сидить в основному молодь і використовуються передові технології - інтернет-конференції, скайп і т.д. ... При цьому вона несе величезну відповідальність, виконуючи обов'язки головного бухгалтера. Все це може призвести до того, що вже через півроку жінка відчує огиду до своєї діяльності і захоче скоріше на пенсію.

Ознаки професійного вигорання

Цілком можливо, що прочитавши статтю, ви сказали собі: "Так мені взагалі ніколи працювати не хочеться! І на початку робочого тижня, і в кінці. І колеги у мене всі погані, а вже про клієнтів я взагалі мовчу! Що ж це у мене, синдром професійного вигорання? ". Насправді все не так однозначно. Саме тому ми підготували для вас експрес-тест, що допомагає оцінити ризик професійного вигорання. Звичайно ж, повноцінної діагностики професійного вигорання це не замінить, але допоможе зрозуміти, чи варто починати серйозно турбуватися. Отже, ви:

  • Періодично ви відчуваєте провину чи ображаєтеся просто ні за що
  • У вас з'являється або посилюється якась шкідлива звичка (куріння, переїдання і т.д. ...)
  • Ви відчуваєте втому не лише вечорами, але і вранці, після сну
  • Ви фізично і емоційно виснажені
  • Останнім часом ви часто хворієте
  • Періодично через брак часу ви берете роботу додому, але вдома її не робите
  • Вам все одно, що буде далі
  • Останнім часом ви різко схудли або погладшали
  • У вас безсоння
  • У вас часто болить голова і/або шлунок
  • Ви постійно боїтеся, що у вас щось не вийде, і ви не впораєтеся із завданнями на роботі
  • Ви постійно хочете спати
  • Останнім часом ви регулярно відчуваєте байдужість, нудьгу, пасивність і депресію
  • Ви багато ругаетесь з колегами та клієнтами
  • Ви відчуваєте слабкість і загальмованість
  • Вам здається, що ваша робота стає все важче і важче, а виконувати її - все важче і важче
  • Ви часто турбуєтеся і тривожитеся просто так, без видимих приводів
  • Вам би хотілося сильно змінити свій режим
  • Ви легко дратуєтеся навіть на незначні події
  • Замість того, щоб зосередитися на основному завданню , ви подовгу "застряєте" на дрібницях
  • Вам здається, що ви за всіх і за все відповідаєте
  • Вас не цікавить ніщо нове

Якщо ви знайшли у себе більше 6 ознак, це привід задуматися і почати якісь профілактичні заходи, оскільки ви схильні до ризику професійного вигорання. Та й більш детальну психологічну діагностику професійного вигорання провести не завадить - зверніться до психолога.

Якщо від 11 до 17 ознак - вам необхідні відпочинок і перепочинок; вже можна говорити про те, що у вас почалося професійне вигорання. Якщо більше 17 - ваше стан вимагає прийняття негайних заходів. Ви знаходитесь на піку професійного вигорання, в деяких випадках може знадобитися допомога психолога для виходу з цього стану.

Як полагодити проводку

Встановивши, що ви схильні до ризику професійного вигорання або навіть знайшовши у себе його перші ознаки, не варто впадати у відчай . За великим рахунком, від втрати інтересу до колись улюбленій роботі ніхто не застрахований. І все-таки як уберегти себе від професійного вигорання і зберегти любов до своєї справи? Що робити, якщо проблема вже в наявності і проста профілактика професійного вигорання вже не допоможе?

  • Саме очевидне і важливе - ніколи не забувайте про відпочинок!

Звучить банально , але це факт. І саме до цього факту ми часто ставимося з зневагою. Будь-якому багато і добре працюючій людині знайомі ці думки: "ще пару годинок попрацюю, а спати ляжу пізніше", "як перерви я краще розберу робочий стіл", "яку відпустку, коли у мене стільки справ!". Повірте, такий підхід позначиться на вашій діяльності самим негативним чином.

Так і накопичуються стрес, напругу і втому. Саме тому всі відновлювальні процедури краще всього почати з відпустки. Причому провести його потрібно по повній програмі: він повинен тривати мінімум два тижні і включати в себе зміну місцевості, смачну їжу, різні пам'ятки, море і сонце. Сонце, до речі, дуже важливо для здоров'я.





UpDog logo  Proudly hosted with UpDog.