Про важливість розмовляти з аудиторією так, як вона того бажає, є найефективнішим способом отримати в результаті те, що вам було від неї потрібно. Так вважає викладач курсу ораторського майстерності Юрій Борисов. Своїми роздумами з цього приводу він поділився в черговій статті для.

Майстер слова Юрій Борисов: Чому важливо задовольняти потреби аудиторії. Є два канали, по яких ти передаєш інформацію своєї аудиторії, а вона її отримує: вербальний і невербальний./Vk.com

Всі ми перфекціоністи: хтось більшою мірою, хтось - меншою. При цьому кожному з нас хоча б іноді хочеться, щоб те, що ми робимо, було зроблено ще краще. Це бажання штовхає нас по кар'єрних сходах, змушує отримувати другу вищу освіту, призводить у фітнес-клуб і вручає нам гантелі. І саме завдяки перфекціонізму ми ходимо на всілякі тренінги та підвищуємо свою особисту ефективність.

Люди, яким властиво даний прояв, приходячи на курс ораторського майстерності, кажуть приблизно таке: Я хочу поліпшити якість своєї промови і стати більш переконливими під час своїх комунікацій з аудиторією.

Відмінно! Щоб прояснити ситуацію бізнес-тренер повинен задати кілька уточнюючих питань: наскільки б ви хотіли поліпшити якість своєї промови? Які, на вашу думку, критерії якісної мови? Що вам це дасть згодом? Як ви зрозумієте, що ваші комунікації стали переконливішими? Чого вам зараз не вистачає для того, що б бути переконливими? і т.д.

Повір, задаючи подібні питання, бізнес тренер ні в якому разі не жартує і не намагається поставити людину в незручне становище. Коли ти приходиш у магазин, наприклад, за новим мобільним телефоном, продавець цікавиться основними параметрами бажаного гаджета. У відповідь ти ж не скажеш, що він тобі морочить голову? Ні, він виконує свою роботу і робить все, що б ти в результаті отримала саме той продукт, який підходить саме під твої запити.

Читай також: Майстер слова Юрій Борисов: Обираємо маніпуляції в спілкуванні

Тепер уяви ситуацію: ти приходиш в магазин і кажеш, що тобі потрібен мобільний телефон. Після чого продавець, не ставлячи жодного питання, тут же вистачає перший-ліпший апарат з полиці і дає його тобі. Те, що ти тримаєш в руках, - телефон? Так. Зі своїм завданням продавець впорався? Ні. Бо не прояснив твої потреби, а значить, телефон у нього ти таки не купиш.

Тому бізнес-тренер зобов'язаний поставити вам проясняють питання, що стосуються вашого запиту. В першу чергу для того щоб ти сама для себе зрозуміла, який в підсумку результат ти очікуєш отримати.

А тепер задай собі питання, коли ти востаннє прояснює потреби аудиторії перш, ніж запропонувала їй свою ідею або свій продукт? Цікавилася ти під час переговорів, яка мета твого партнера?

Одна з найголовніших помилок під час комунікації полягає в наступному: у своїй свідомості ми створюємо припущення, що наша пропозиція дійсно потрібно аудиторії.


Ми робимо презентацію, перед цим не уточнивши потреби аудиторії, задавши проясняють питання. Ми даємо їм "мобільний телефон" не знаючи, якими параметрами він повинен володіти.

Як результат - замість вигідних домовленостей отримуємо стійкий відмову і знаходимося в повній впевненості, що ми просто були недостатньо переконливі під час своїх комунікацій. Пам'ятай, проблема, швидше за все, не в тобі, а в тому, що ти виступаєш нема перед своєю цільовою аудиторією (ЦА).

Читай також: Майстер слова Юрій Борисов: Долаємо бар'єри в спілкуванні

Але, припустимо, ти перебувала перед своєю ЦА, при цьому домовленості підписані не були. У чому була проблема? Що не спрацювало? Як варіант - твій виступ була не переконливим, а саме - було відсутнє стан ресурсності, мова була невиразна і монотонна, а поза, жести і міміка були невідповідні для даної ситуації, або їх взагалі не було.

Що робити, якщо в тому, що я описав вище, ти дізнаєшся свою останню невдалу комунікацію?

Є два канали, по яких ти передаєш інформацію своєї аудиторії, а вона її отримує: вербальний і невербальний.

Вербальний канал - все те, що пов'язано з промовою оратора. Основні критерії правильною і вовлекающей мови це чітка дикція. У результаті ми чуємо кожну букву, дихання - у вашої аудиторії не повинно створюватися враження, що ви ось-ось задихнетеся, вимова - ми правильно вимовляємо слова і ставимо наголосу там, де це необхідно. А ще інтонування - ми виділяємо в пропозиціях головні слова серед другорядних, завдяки чому наша мова перестає бути монотонною.

Невербальний канал - це поза, жести, міміка, переміщення оратора, його зовнішній вигляд.

Так, якщо вірити психології, аудиторія вірить вербалика менше, ніж невербалике.

Іншими словами, якщо людина добре виглядає, має приємне і доглянуте обличчя, гарну зачіску, від нього смачно пахне, він упевнено тримається (поза , жести), то, навіть якщо він скаже якусь дурість, але скаже це з упевненим виглядом, наша думка про нього практично не зміниться. Проте, ні в якому разі не можна забувати про мови. У наступній статті я більш детально опишу, що потрібно робити, щоб твоя мова була такою ж чіткою, як у Тіни Канделакі.


Юрій Борисов - керівник навчального центру ASTRASAPIENCE , викладач курсу ораторського майстерності, бізнес-тренер, продюсер, радіоведучий, телеведучий.

Читай також: Інфографіка: Топ-5 чоловічих і жіночих професій





UpDog logo  Proudly hosted with UpDog.